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BERQUET CLIGNET Manuel
Coca Cola Services France
Voir l'interview - Université d'été 2008
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Manuel a rejoint la société Coca-Cola Services France en 1997 où il a occupé successivement les fonctions de Chef de Marques, Chef de Groupe puis Directeur Marketing Opérationnel.
Manuel est actuellement membre du comité de direction de Coca-Cola Services France et occupe la fonction de Directeur Business Development, il gère notamment la stratégie commerciale de l’entreprise.
Il appartient également au comité de pilotage RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) et est responsable de la stratégie environnementale de l’entreprise en France, la France faisant partie des pays pilotes au niveau européen sur le recyclage de nos emballages.
Responsabilités antérieures
Manuel Berquet-Clignet a débuté sa carrière chez Alstom USA, Johnson & Johnson puis chez LVMH en tant que Chef de Produits Absolut Vodka et Veuve Clicquot ; il a également participé à la création de Pop de Pommery et White d’Hennessy.
Contribution Université d'été 2008
Quelle perspective à dix ans pour communication et développement durable ?
Avant tout, rappelons que le développement durable est constitué de trois piliers: environnemental, social, économique.
Le business a donc toute sa place au sein des problématiques du développement durable ; et cependant n’existe donc durablement qu’à travers le respect des deux autres dimensions : c’est la raison pour laquelle The Coca-Cola Company a choisi de s’engager dans la voie du développement durable.
En France, la loi NRE de 2001 et l’obligation pour les grandes entreprises de rédiger un rapport de développement durable ont entraîné d’importantes critiques vis-à-vis de la cohabitation entre communication et action, l’une étant décriée comme précédant la seconde.
Pourtant, cela semble de moins en moins réaliste, et ce pour plusieurs raisons : tout d’abord, si certaines entreprises ont pu, par le passé, aborder le développement durable à travers la communication, elles sont à présent engagées dans un processus qui les amène, de facto, à agir. D’autre part, la conscience de la société s’étant éveillée au fil des évènements (film d’Al Gore, campagne de Nicolas Hulot, Grenelle de l’environnement, etc.), le consommateur exprime des attentes de plus en plus marquées vis-à-vis de l’entreprise. Enfin, une entreprise à dimension multinationale telle que The Coca-Cola Company ne peut aujourd’hui mettre en danger sa réputation en communiquant sur des coquilles vides, et a choisi l’action bien avant la communication et ce, depuis plusieurs années.
Ainsi, The Coca-Cola Company s’est engagée sur 3 enjeux majeurs : réduction et recyclage de ses emballages, efforts sur la gestion de l’eau dans ses produits (pour rappel, en France il faut en moyenne 1.4 litre d’eau seulement pour produire 1 litre de Coca-Cola) en complément de nombreux programmes internationaux de gestion des ressources en eau en partenariat avec le WWF, et enfin sur la réduction de la consommation d’énergie.
Pour autant, le citoyen étant de plus en plus exigeant à l’égard des marques, il s’agit aussi pour l’entreprise de pouvoir communiquer sur son engagement afin de se rapprocher de son consommateur. Le développement durable doit alors devenir un cercle vertueux, au sein duquel chaque bénéfice pour l’une des parties profite aussi à l’autre.
Dans un contexte où le consommateur est de plus en plus informé et impliqué, l’entreprise ne peut que s’engager, réduisant ainsi largement, à horizon dix ans, les risques de greenwashing.